User Experience Mapping

This book is for Product Manager, Service Managers and Designers who are keen on learning the user experience mapping techniques.

这是一本专为产品经理、服务经理和设计师打造的实用指南，着重介绍用户体验映射的技巧和方法。书中通过丰富的案例和详尽的解释，向读者展示了如何通过绘制用户体验地图来理解用户需求，优化产品设计和用户体验。 书中首先介绍了用户体验映射工具，并解释了如何通过这种工具来理解用户需求，优化产品设计和用户体验。接着，书中深入探讨了用户故事地图的定义和作用，以及如何使用这种工具来分解大故事，便于讲述。此外，书中还详细介绍了用户体验测试的价值，以及如何通过测试来理解并解决问题，提供真正的竞争优势。 书中还提出了行为改变框架和实例分析，探讨了如何通过改变用户的行为来提升销售，使客户更快乐。同时，书中还介绍了4D UX Map的创建背景及目的，以及如何通过这种地图来可视化用户需求的满足情况。此外，书中还讨论了Kaizen-UX宣言与敏捷管理，以及如何通过这种宣言和敏捷管理来促进团队之间的对话，提高团队的积极性和动力。