内容简介
本书是《IDEO，设计改变一切》的全新升级。作者在保留了原版内容的基础上，对近十年来，设计思维领域的发展变化进行了梳理与总结。作者尝试应用设计思维的技能来解决“真正棘手的问题”，并将自己的发现与所得呈现在这本书中。这不是写给设计师看的书，是为追求设计思考的组织及个人打造的蓝图，协助将设计思考这种以创意解决难题的做法，带进生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。思考的价值不只局限在创意产业，或负责产品设计的工作者。事实上，用设计思考来解决需要多方考虑的抽象问题时，往往能发挥强大的功效，例如提升顾客对旅馆的经验感受，鼓励银行客户存更多的钱，或为公益广告铺陈感动人心的叙述。设计思考的应用范围不断扩大，以解决各样的议题与关怀。
AI简介
这是一本深入探讨设计思维如何影响我们的生活、组织、产品和服务，并协助我们发掘新的替代方案的著作。书中不仅保留了原版内容，还对近十年来，设计思维领域的发展变化进行了梳理与总结。作者尝试应用设计思维的技能来解决“真正棘手的问题”，并将自己的发现与所得呈现在这本书中。
书中详细阐述了设计思维的定义与特点，强调了以人为本，全面、以人为目的、以人为根本的思维方式，并提供了具体的方法和原则，帮助我们在不同领域和组织中应用设计思维，以解决复杂的问题和挑战。同时，作者也探讨了设计的约束条件，说明了在设计和创新过程中，设计师需要考虑的各种限制因素，这些因素可能来自技术、预算、易变的人为因素等，并且这些因素在项目中的影响程度是不同的。
此外，书中还深入讨论了洞察力的来源，主要来自于对人们生活细节的观察和体验。作者通过观察上班族、滑板爱好者和护士等人的生活，来理解他们的需求和行为模式。他们发现，人们的行为往往是有意义的，而洞察力就是将这些行为转化为改善人们生活的产品和服务的关键。
在体验经济时代的顾客体验设计中，作者强调了企业通过设计顾客在购买、使用产品或接受服务过程中的体验，来提升顾客满意度和忠诚度
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