数字肢体语言：线上高效沟通的艺术

发出去的电子邮件过了一周才收到回复；视频会议时不断重复询问“能听到吗？”；聊天界面里奇奇怪怪的标点符号和表情包让你摸不着头脑……数字时代的沟通似乎要花费不少的时间和精力。现实生活中，身体前倾、放下双臂、微笑、点头和眼神接触，都是在表达我们的倾听与关心。但现在，我们的交流隐匿在屏幕之后，传统的肢体语言信号已经看不见了，取而代之的是一种“数字肢体语言”。网络上，仔细阅读是新的倾听，清晰表达是新的关心。本书中，埃丽卡·德旺将专业研究与或幽默、或尴尬的现实故事结合起来，在视频会议、日常邮件、短信、即时通讯等方面都提出了一套沟通方案，解读了跨越性别、代际和文化的数字肢体语言线索，推动人与人之间的信任与联系。

这是一本探索数字时代沟通技巧的著作。书中详细剖析了数字沟通范式和暗示，揭示了在数字化的沟通环境中，人们如何通过数字化的方式，如电子邮件、短信、社交媒体等，传递和理解信息。这些信息往往包含了丰富的非语言暗示，如语气、表情、肢体语言等，这些暗示在面对面沟通中很容易理解，但在数字沟通中却容易被忽视或误解。 本书还深入探讨了数字肢体语言在实际工作中的应用，揭示了在数字化的工作环境中，人们如何通过数字化的方式，如电子邮件、Slack、电话或短信等，来传递和解读肢体语言。这些数字化的肢体语言，包括信息的发送时机、媒介的选择、标点符号的使用、表情符号的发送等，都可以被看作是数字化的肢体语言信号。 此外，本书还揭示了数字世界中的权力博弈和焦虑情绪，探讨了人们在网络世界中，由于匿名性、隐蔽性、异步性、内向性、游离性想象和最小化权威等因素，导致真实意图和实际解读的脱节。这种脱节在团队中会导致权力博弈、敌意和怨恨，进而削弱对彼此的信任，影响合作和创新。 在应对歧义与模棱两可的信息方面，本书提供了实用的策略，帮助读者理解和处理那些表达不清楚、容易引起误解的信息。同时，本书还深入探讨了权力与速度的关系，揭