Mastering ServiceNow（Second Edition）

This book is aimed at advanced ServiceNow System Administrators and developers who would like to gain greater control of ServiceNow and its architecture. The book expects you to be new to ServiceNow, but have a good grounding in internet and computing technologies, like HTML, JSON, REST and database systems. Readers should be especially familiar with JavaScript, and be keen to extend and alter the platform. With this book, they will be able to develop a new application for their company.

这是一本针对高级ServiceNow系统管理员和开发人员的指南，旨在帮助他们深入理解ServiceNow平台，并掌握其架构。这本书假设读者对ServiceNow有一定的了解，但熟悉互联网和计算技术，如HTML、JSON、REST和数据库系统。特别地，读者应该对JavaScript有深入的了解，并热衷于扩展和修改平台。 这本书的内容分为16章，涵盖了从ServiceNow基础概念到高级开发技术，再到系统管理和数据安全等多个方面。ServiceNow基础概念部分介绍了ServiceNow平台的核心功能，如任务处理、服务台团队的作用、社交工作和Connect聊天等。在应用程序保护和唯一标识符部分，书中详细解释了如何通过应用程序保护和唯一标识符来保护你的应用程序，并提高应用程序的开发和维护效率。 此外，书中还深入探讨了利用开发者社区资源的重要性，并介绍了如何通过客户端脚本控制表单来提高用户体验和效率。书中还详细讨论了客户端JavaScript的优缺点，以及如何在任务定义与特点中更有效地管理和处理任务。 在电子邮件通知的配置和使用部分，书中详细介绍了如何通过电子邮件通知来及时更新用户关于他