ServiceNow：Building Powerful Workflows

This course is for IT professionals, ServiceNow administrators, and developers who would like to gain greater control of ServiceNow and its architecture to design and create automated workflows. You should be familiar with JavaScript and basic computing technologies, but you can be new to ServiceNow.

这是一本专注于ServiceNow平台自动化IT服务管理的书籍。书中详细讲解了如何通过ServiceNow平台设计和创建自动化的工作流程，以提升工作效率和降低运营成本。 首先，书中介绍了ServiceNow的浏览器兼容性，推荐使用Google Chrome浏览器，并介绍了如何处理其他浏览器可能出现的兼容性问题。接着，书中深入探讨了使用读-行规则还是读-字段规则，强调了使用读-字段规则的优势，并提供了优化安全规则的建议。 书中还详细讲解了数据库表继承的概念与优势，包括如何通过继承简化数据库设计，提高搜索和发现记录的效率。此外，书中还介绍了ServiceNow的基本报告引擎，讨论了其处理简单报表的有效性，以及处理复杂报表的局限性。 书中还深入讲解了如何访问系统内部信息，包括性能指标、线程统计和数据库信息等，以帮助用户更好地理解系统的运行状况，从而进行有效的系统管理和优化。 在大型表的需求管理策略方面，书中提供了如何平衡保留数据以提供审计和历史记录与避免数据混乱和浪费的建议。此外，书中还介绍了如何使用Jelly编写交互式HTML，以及如何通过审计功能了解记录如何随时间变化。 书中还